Brevetto numero 0001334175 - CCIAA di ROMA - domanda in data 09/08/2002 - rilascio in data 24/05/2006

La presente invenzione riguarda un metodo per la pianificazione e gestione dei processi, in particolare processi produttivi e/o distributivi e/o amministrativi, e relativo sistema.

Più in particolare l’invenzione riguarda un metodo automatizzato che fornisce ausilio ad un gestore di lavoro o di produzione per la pianificazione delle operazioni atte a completare la quantità di lavoro da svolgere, per esempio lo smistamento delle pratiche da seguire verso differenti sezioni della pubblica amministrazione, o le operazioni di produzione di beni di consumo e della loro distribuzione. Il metodo utilizza per questo una formalizzazione delle operazioni di lavoro che analizza logicamente una rete neurale o un algoritmo genetico che trova il gruppo di soluzioni ottime del problema gestionale. Questi algoritmi sono costantemente allenati grazie ad un ingresso continuo di dati reali, con i qual confrontare le previsioni. Questi dati sono forniti dalla componente d’acquisizione del sistema. Tale sistema provvede anche alla gestione della manutenzione e degli eventi accidentali o non previsti, nonché all’informazione dei differenti dispositivi od operatori coinvolti.

È nota la crescente complessità dei sistemi di gestione di produzione nell’industria moderna. Parametri quali il time-to-market ed il lead time, determinano sempre di più la sopravvivenza di un prodotto/azienda sul mercato.

È anche conosciuto il recente interesse che cresce tra gli operatori del settore per le applicazioni di tale gestione ottimizzata al settore amministrativo e dei servizi.

Nel primo caso, il prodotto ed il relativo processo di produzione sono ben identificabili, nel secondo caso si ha invece a che fare, in generale, con lo svolgimento di una pratica quindi il processo ed il prodotto in qualche modo coincidono in massima parte durante l’iter di una pratica.

Inoltre, mentre nel caso industriale la tracciabilità del prodotto attraverso il processo è totale dove tale processo è automatizzato, nel caso amministrativo la tracciabilità è più difficile, anche a causa della concorrenza di più enti o uffici nello svolgimento delle pratiche.

Vista questa diversità  di caratteristiche intrinseche, la ricerca di soluzioni ottime di gestione si è finora indirizzata alternativamente su uno o sul’altro campo gestionale. Questo ha comportato l’estremizzazione delle differenze suddette. Nel caso industriale si è pensato più approfonditamente il processo di produzione materiale senza considerare sufficientemente variabili importanti della parte amministrativa, mentre nel caso amministrativo i è puntato piuttosto sulla flessibilità dei metodi informatizzati, cioè sulla possibilità di intervento dell’operatore per ridefinire parametri e vincoli del processo. In quest’ultimo caso si sono sviluppati dei costi aggiuntivi per il servizio di analisi e supporto/consulenza. Di là dall’efficacia di tale analisi nel contesto dell’ottimizzazione, risulta problematica l’utilizzazione di tali pacchetti a causa del fatto di dover dipendere da una schematizzazione iniziale nella quale i non esperti del resto non posano mai conoscere completamente le problematiche di azienda. Occorrerebbe poter rendere lo strumento gestionale così morbido da poter essere plasmato dai due attori (aziende e consulenti).

Questo lato problematico dell’amministrazione si riflette oggi sempre più direttamente nel ciclo produttivo totale e nel corrispondere gestioni separate continuando ad essere competitivi sul mercato.

Risulta pertanto scopo della presente invenzione un metodo per la pianificazione e gestione di processi, in particolare processi produttivi e/o amministrativi e/o di manutenzione, comprendente la suddivisione in una o più fasi del processo, in cui, una volta individuati, per ciascuna fase del processo,

    * una o più risorse, ciascuna risorsa essendo caratterizzata da una o più valori o parametri di risorsa,
    * una o più condizioni di attuazione,
    * uno o più vincoli su ciascuna condizione,

il sistema esegue una fase A di costruzione del grafo rappresentativo del processo considerato, ove le condizioni di attuazione di fase costituiscono i nodi e i vincoli sono imposti su detti nodi, una fase B di ricerca, tra le soluzioni di detto grafo, di un insieme di soluzioni ottimali e una fase C in cui, per ciascuna fase di processo, un elaboratore centrale emette una prima informazione di lavoro contente le specifiche necessarie allo svolgimento della fase considerata secondo una delle soluzioni della fase. Tale informazione viene ricevuta da uno o più dispositivi elettronici presenti nell’azienda che esegue il processo e/o operatori addetti alla fase considerata.

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